Возврат и обмен

Товар надлежащего качества (при доставке частному покупателю). Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 7 дней после получения, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка и документ об оплате (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Нельзя вернуть товар, изготовленный по вашему индивидуальному заказу (например, стаканы с вашим логотипом или стойку нестандартной комплектации). Деньги возвращаем в течение 10 дней со дня получения требования, за вычетом расходов на доставку возвращённого товара. Возврат товара оплачивает покупатель.

Товар с недостатками. Если товар оказался бракованным или не соответствует заказу, сообщите нам: мы заменим товар, снизим цену или вернём деньги (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Расходы на возврат такого товара несём мы. На кофемашины действует гарантия изготовителя 1 год. Пищевые ингредиенты с недостатками принимаем в пределах срока годности.

Как оформить возврат. Напишите на vending.ufo@yandex.ru или позвоните +7 903 460-59-59. Укажите номер заказа или счёта, фамилию, имя, отчество, причину возврата и реквизиты для возврата денег; при недостатках приложите фото. Менеджер сообщит, куда отправить товар.

Организации и ИП. Возврат и обмен — по согласованию с менеджером и на условиях счёта или договора.